Rechtliche Angaben
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen regeln das Verhältnis zwischen Geestglanz und dir als Kundin oder Kunde – insbesondere Terminbuchung, Absagen und Ausfallgebühren.
1. Geltungsbereich & Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Behandlungs- und Dienstleistungsverträge zwischen Geestglanz, Inhaberin Nathalie Krieg, Leher Landstr. 91, 27607 Geestland-Langen (nachfolgend „wir" oder „Geestglanz"), und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „du"). Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen.
2. Leistungen
Wir erbringen kosmetische und ästhetische Behandlungen – unter anderem Gesichtsbehandlungen (Skin), Bodyforming, dauerhafte Haarentfernung, Permanent Make-up (PMU), Lash & Brow sowie Maniküre und Pediküre. Die konkrete Leistung ergibt sich aus deiner Terminbuchung. Unsere Behandlungen dienen kosmetischen Zwecken und ersetzen keine ärztliche Beratung oder Behandlung.
3. Terminvereinbarung & Vertragsschluss
Termine kannst du online über unser Buchungssystem Salonkee, telefonisch oder vor Ort vereinbaren. Der Behandlungsvertrag kommt mit der Bestätigung des Termins zustande. Bei der Online-Buchung gelten zusätzlich die dir dort angezeigten Buchungsbedingungen.
4. Absage, Verschiebung & Ausfallgebühren
Vereinbarte Termine reservieren wir ausschließlich für dich. Für diesen Zeitraum halten wir die Behandlungszeit, unsere Mitarbeitenden, Räume und gegebenenfalls Geräte verbindlich bereit.
Terminabsagen und -verschiebungen sind in Textform per E-Mail an termine@geestglanz.de mitzuteilen. Maßgeblich für die Wahrung der nachstehenden Fristen ist der nachweisbare Zugang deiner Absage bei uns.
Eine telefonische oder mündliche Absage genügt nicht: Nur bei einer Absage in Textform können wir zweifelsfrei nachvollziehen, ob und wann du abgesagt hast. Ein Anruf, den wir – etwa während einer Behandlung – nicht entgegennehmen können, erreicht uns unter Umständen nicht; von einem bloßen Absageversuch haben wir dann keine Kenntnis. Deine Absage wird deshalb erst mit nachweisbarem Zugang in Textform per E-Mail an termine@geestglanz.de wirksam.
Kann der reservierte Termin trotz zumutbarer Bemühungen nicht anderweitig vergeben werden, berechnen wir folgende Ausfallgebühr:
| Zeitpunkt deiner Absage | Ausfallgebühr* |
|---|---|
| mindestens 72 Stunden vor dem Termin | kostenfrei |
| weniger als 72, mindestens 48 Stunden vorher | 20 % |
| weniger als 48, mindestens 24 Stunden vorher | 50 % |
| weniger als 24 Stunden vorher | 70 % |
| Nichterscheinen ohne vorherige Absage | 100 % |
* Berechnungsgrundlage ist der bei der Buchung ausgewiesene reguläre Einzelpreis der reservierten Behandlung. Bei Abos, Kurspaketen und Flatrates gilt die im jeweiligen Vertrag festgelegte Berechnungsgrundlage (siehe Ziffer 5).
Ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Termins werden angerechnet. Dir bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Ausfall entstanden ist.
5. Kuren, Pakete, Abonnements & Flatrates
Kuren, Pakete, Abonnements und Flatrates beruhen auf einer Mischkalkulation – der Preis ist ein Durchschnittswert über mehrere Behandlungen. Die Ausfallgebühren nach Ziffer 4 gelten deshalb auch dann, wenn Folgetermine bereits (anteilig) im Voraus bezahlt sind. Ein kurzfristig abgesagter oder versäumter Termin ist damit nicht „kostenlos", nur weil das Guthaben bereits bezahlt wurde.
5.1 Kuren & Pakete mit fester Terminanzahl
Sagst du einen Termin aus einer Kur oder einem Paket kurzfristig ab oder erscheinst nicht, behandeln wir den Termin nach unserer Wahl entweder als in Anspruch genommen – er wird dann vom gebuchten Guthaben abgezogen – oder wir berechnen die Ausfallgebühr nach Ziffer 4 auf Basis des regulären Einzelpreises der jeweiligen Behandlung.
5.2 Flatrates mit unbegrenzter Nutzung
Flatrates haben keine feste Terminanzahl. Ein versäumter oder kurzfristig abgesagter Termin kann daher nicht von einem Guthaben abgezogen werden. In diesem Fall wird die Ausfallgebühr nach Ziffer 4 auf Basis des regulären Einzelpreises der jeweiligen Behandlung gesondert in Rechnung gestellt.
Gültigkeit, Laufzeit und die konkrete Berechnungsgrundlage von Kuren, Paketen, Abonnements und Flatrates ergeben sich aus dem jeweiligen Vertrag bzw. Angebot. Die vorstehenden Regelungen gelten, soweit sie dort ausdrücklich vereinbart wurden. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
6. Preise & Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Behandlung gültigen Preise gemäß unserer Preisliste bzw. der Angabe bei der Buchung. Die Zahlung erfolgt vor Ort (bar oder per Karte) oder – bei der Online-Buchung – über die von Salonkee bereitgestellten Zahlarten. Für Online-Zahlungen und Anzahlungen können ergänzend die Bedingungen von Salonkee gelten.
7. Gutscheine
Gutscheine sind – soweit nicht anders angegeben – drei Jahre ab Ende des Ausstellungsjahres gültig. Gutscheine sind nicht in bar auszahlbar; ein Restguthaben bleibt bestehen und kann für weitere Leistungen eingelöst werden.
8. Mitwirkung & Gesundheitshinweise
Damit wir dich sicher behandeln können, informiere uns bitte vor Behandlungsbeginn über relevante gesundheitliche Umstände (z. B. Schwangerschaft, Allergien, Hauterkrankungen, Einnahme von Medikamenten, kürzliche Vorbehandlungen). Bei bestimmten Behandlungen können Gegenanzeigen (Kontraindikationen) bestehen; wir dürfen eine Behandlung aus fachlichen Gründen ablehnen oder abbrechen.
9. Gewährleistung & Haftung
Kosmetische Behandlungen sind Dienstleistungen; ein bestimmter Behandlungserfolg wird nicht geschuldet. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
10. Widerruf & Streitschlichtung
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nur bei Verträgen, die im Fernabsatz (z. B. online) oder außerhalb unserer Geschäftsräume geschlossen wurden. Für Buchungen, Kuren, Pakete, Abonnements, Flatrates und Gutscheine, die du vor Ort in unserem Studio erwirbst, besteht kein Widerrufsrecht.
Für einzelne, zu einem festen Termin gebuchte Behandlungen besteht auch bei einer Online-Buchung kein Widerrufsrecht, da es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen zu einem bestimmten Termin handelt (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Ein 14-tägiges Widerrufsrecht besteht daher im Wesentlichen nur bei online gekauften Gutscheinen und Abonnements.
Soweit ein Widerrufsrecht besteht, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage. Mit dem Kauf stimmst du ausdrücklich zu und bestätigst, dass wir bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen. Die Widerrufsbelehrung erhältst du im Buchungsprozess über Salonkee.
Widerrufst du eine bereits begonnene Kur, ein Paket, ein Abonnement oder eine Flatrate fristgerecht, erstatten wir ausschließlich den Wert der noch nicht in Anspruch genommenen Behandlungen. Für jede bereits durchgeführte Behandlung leistest du Wertersatz in Höhe unseres regulären Einzelpreises dieser Behandlung (ohne Kur- oder Paketrabatt). Der Wertersatz wird mit einem etwaigen Erstattungsbetrag verrechnet.
Sobald alle Behandlungen einer Kur, eines Pakets, eines Abonnements oder einer Flatrate in Anspruch genommen wurden, ist die Leistung vollständig erbracht und ein Widerrufsrecht erloschen (§ 356 Abs. 4 BGB).
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: August 2026